Le automazioni non ti servono.
Se prima non hai un processo.
Prima capiamo cosa deve succedere. Poi automatizziamo tutto ciò che oggi rallenta il team, dipende dalla memoria o viene fatto inutilmente a mano.
Automatizzare il caos significa creare caos più velocemente.
Non installo un chatbot perché “adesso va l'AI”.
Partiamo da una domanda: quale attività viene ripetuta ogni giorno e non dovrebbe richiedere una persona?
Cose che oggi possono smettere di dipendere dalla memoria.
Nuovo lead → WhatsApp
Confermi la richiesta e apri la conversazione, senza ricopiare numeri.
Nessuna risposta → Follow-up
Un nuovo messaggio parte se manca una risposta. Se risponde, il sollecito si ferma.
Appuntamento → Reminder
Ricordi giorno e ora e rendi semplice comunicare un cambiamento.
Lead assegnato → Task commerciale
La richiesta va alla persona giusta, con un’attività e una scadenza.
Cliente acquisito → Onboarding
Invii informazioni, documenti e prossimi passi per iniziare a lavorare insieme.
Cliente inattivo → Riattivazione
Riprendi un rapporto già esistente con un messaggio pertinente.
L'AI deve toglierti lavoro. Non aggiungere un altro tool.
Può aiutare a qualificare, rispondere, classificare, riassumere, instradare e recuperare informazioni.
Per esempio: riassumere una conversazione per il commerciale, raccogliere le prime informazioni o indirizzare la richiesta alla persona giusta.
Con regole chiare e un passaggio a una persona quando serve. Le decisioni commerciali restano sotto controllo.
Risponde? La conversazione continua.
Non risponde? Il sistema se ne ricorda.
Il follow-up deve sapere quando partire. E quando fermarsi. Segui l’esempio qui sotto.
Entra una richiesta
Il contatto viene raccolto nel CRM.
Parte il WhatsApp
Il messaggio conferma la richiesta e apre il dialogo.
Si verifica la risposta
Se la persona risponde, il sollecito viene fermato.
Parte il follow-up
Solo se non risponde, arriva un nuovo messaggio.
Interviene una persona
La conversazione passa al commerciale con il contesto.
Raccontami cosa fate ancora a mano.
Vediamo cosa può essere automatizzato senza complicare il lavoro del team.
Richiedi l’analisi gratuita